Що ми знаємо про вас і як довго це тримаємо

Власником сторінки revodexa.com і розпорядником усіх зібраних тут відомостей є продавець дієтичної добавки для підтримки чоловічого самопочуття. Саме він вирішує, навіщо потрібні дані, і саме він відповідає за їхню збереженість.

Документ спирається на Закон України «Про захист персональних даних». Усе, що виходить за межі перелічених нижче дій, ми з вашою інформацією не робимо — жодних прихованих сценаріїв тут немає.

Форма замовлення навмисно коротка. У ній рівно два обов'язкові поля, і жодних додаткових анкет після відправлення не з'являється.

• ім'я — потрібне лише для того, щоб консультант знав, як до вас звертатись;
• номер телефону — за ним ми уточнюємо заявку й домовляємось про відправлення.

Ані міста, ані відділення перевізника, ані віку чи скарг на самопочуття сторінка не питає. Усе це ви за бажанням називаєте голосом під час дзвінка, і консультант записує рівно стільки, скільки треба для оформлення посилки.

Технічний журнал ведеться на будь-якому сайті, і наш не виняток. У нього потрапляє знеособлена статистика відвідувань.

• IP-адреса та приблизний регіон підключення;
• назва браузера, операційна система, ширина екрана;
• час входу та тривалість перегляду сторінки;
• джерело переходу: пошук, рекламне оголошення чи пряме посилання;
• службові позначки cookie в межах наданої вами згоди.

За такими записами видно поведінку аудиторії загалом — до якої хвилини відео дивляться, де закривають вкладку. Пов'язати рядок журналу з конкретною людиною неможливо.

Перелік цілей закритий. Якщо колись з'явиться нова, вона спершу опиниться в цьому документі, а вже потім у роботі.

Підтвердити заявку

Зателефонувати, уточнити кількість упаковок і адресу видачі.

Передати посилку

Оформити накладну перевізника й надіслати вам номер відстеження.

Відповісти на звернення

Розібратися зі складом, строком придатності або поверненням.

Покращити сторінку

Побачити, який блок читають, а який гортають, і переписати його.

Кожна дія має власну підставу, і жодна з них не спирається на мовчазне припущення про вашу згоду.

Обробка заявки

Виконання домовленості між покупцем і продавцем.

Передача контактів перевізнику

Без цього посилку фізично нікуди відправляти.

Підрахунок відвідувань

Ваша згода, підтверджена в повідомленні про cookie.

Зберігання документів про продаж

Пряма вимога чинного законодавства.

Коло отримувачів гранично вузьке, і кожен із них бачить лише той мінімум, без якого не виконає свою частину роботи.

• служба доставки — ім'я, номер і відділення, більше нічого;
• сервіс веб-аналітики — цифри без прив'язки до особи;
• державні органи — виключно за офіційним письмовим запитом.

Ми не продаємо бази контактів, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не завантажуємо ваші номери до рекламних кабінетів.

Строки різні, бо різна й причина зберігання. Коли причина зникає, запис видаляється без нагадувань з вашого боку.

• заявка, за якою не вдалося додзвонитись, — тридцять днів;
• виконане замовлення — три роки, поки тривають облікові питання;
• листування про повернення чи претензію — два роки;
• файли cookie — від закриття вкладки до дванадцяти місяців.

Права закріплені законом, а не нашою доброю волею, тож користуватися ними можна вільно й без пояснення причин.

• дізнатися повний перелік своїх даних у нас і їхнє походження;
• виправити описку в імені або помилкову цифру в номері;
• наполягти на видаленні, якщо закон більше не зобов'язує нас зберігати запис;
• відкликати згоду на аналітику й cookie в будь-який момент;
• заперечити проти окремої дії, пояснивши, що саме вас не влаштовує.

Найшвидший шлях — переказати прохання тому консультанту, який телефонував вам щодо замовлення.

Ділимо їх на три групи, і лише перша працює завжди — без неї сторінка просто не тримається купи.

• технічні — пам'ятають введене у форму й відповідають за верстку;
• статистичні — рахують перегляди й глибину прокручування;
• рекламні — вмикаються лише після окремого дозволу.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера. Сторінка від цього не зламається: форма працюватиме так само.

Обіцянка зберігати дані нічого не варта без конкретних заходів, тож перелічимо їх прямо.

• увесь обмін зі сторінкою йде захищеним з'єднанням HTTPS;
• доступ до заявок мають лише консультанти, які їх ведуть;
• у форму вбудовано фільтр автоматичних розсилок;
• перевізник зобов'язаний не розголошувати передані йому контакти.